Sales & Quotation
Chuẩn hóa quy trình tiếp nhận yêu cầu và tạo báo giá.
- Lead
- RFQ
- Quotation
AI CHO LOGISTICS
Kết nối hành trình từ báo giá đến giao hàng
Tập trung dữ liệu khách hàng, báo giá, đơn hàng, tracking và vận hành để đội ngũ phản hồi nhanh hơn và kiểm soát dịch vụ tốt hơn.
Shipment Operations
Theo dõi trạng thái lô hàng, chứng từ và mốc vận hành.
- Tracking
- Documents
- Milestones
Customer Service
Tự động cập nhật và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh.
- Notifications
- AI assistant
- SLA
BÀI TOÁN CẦN GIẢI QUYẾT
Bắt đầu từ vận hành thực tế
Dữ liệu báo giá, lô hàng, chứng từ và trao đổi khách hàng thường nằm ở nhiều kênh, làm chậm phản hồi và khó nhìn toàn bộ trạng thái vận hành.
Đầu ra bàn giao
- Bản đồ quy trình Sales–CSKH–Operations.
- Mô hình dữ liệu khách hàng, báo giá và lô hàng.
- Workflow cùng phân quyền xử lý.
- Dashboard KPI và danh sách ngoại lệ cần giám sát.
USE CASE
Phạm vi có thể ưu tiên
RFQ & Quotation
Chuẩn hóa yêu cầu báo giá, kiểm tra dữ liệu đầu vào và theo dõi phiên bản.
Shipment Tracking
Tập trung mốc vận hành, trạng thái và cảnh báo ngoại lệ.
Document Processing
Trích xuất trường dữ liệu, đối chiếu hồ sơ và chuyển người kiểm tra.
Customer Service
Tra cứu trạng thái, gửi thông báo và chuyển tuyến kèm ngữ cảnh.
QUY TRÌNH
Triển khai theo từng bước có kiểm soát
Vẽ luồng hiện tại
Khảo sát từ tiếp nhận yêu cầu đến hoàn tất lô hàng.
Chuẩn hóa dữ liệu
Thống nhất mã, trạng thái, trường bắt buộc và người sở hữu.
Pilot một hành trình
Chọn báo giá, tracking hoặc chứng từ để kiểm chứng.
Kết nối & mở rộng
Tích hợp hệ thống liên quan và theo dõi vận hành.
ĐO LƯỜNG
KPI được chốt theo baseline thực tế
- Thời gian phản hồi yêu cầu báo giá.
- Thời gian cập nhật trạng thái lô hàng.
- Tỷ lệ hồ sơ đủ dữ liệu ngay từ đầu.
- Tỷ lệ ngoại lệ được phát hiện và xử lý đúng hạn.
Nội dung liên quan
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Làm rõ trước khi triển khai
Có thay thế TMS hoặc ERP đang dùng không?
Không mặc định. Giải pháp có thể bổ sung hoặc kết nối hệ thống hiện hữu tùy API và chất lượng dữ liệu.
AI có tự quyết định giá không?
Chỉ trong phạm vi quy tắc được duyệt; báo giá phức tạp hoặc ngoại lệ cần người có thẩm quyền kiểm tra.
Dữ liệu chứng từ được xử lý thế nào?
Phạm vi truy cập, lưu trữ và kiểm tra cần được thống nhất theo chính sách doanh nghiệp.
Vietnam Champion bắt đầu từ bài toán kinh doanh, triển khai trong phạm vi kiểm soát và đo lường trước khi mở rộng.